Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CLÍNICA ACÉRCATE, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Boulevard Prados de Aragón 8B, Prados de Aragón, 57179, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en contacto@clinica-acercate.com o por WhatsApp al 55 3082 6833.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp recabamos tu número de teléfono, tu nombre si decides dárnoslo y el contenido de lo que nos cuentas. Si acudes a consulta recabamos además los datos de identificación y los datos clínicos necesarios para atenderte.

Los datos relacionados con tu estado de salud son datos personales sensibles. Los tratamos con medidas de seguridad reforzadas y solo el personal médico que participa en tu atención tiene acceso a ellos.

No necesitas darnos tu nombre para hacernos una pregunta. Puedes escribirnos y resolver dudas sin identificarte.

3. Para qué los usamos

• Responder tus dudas y agendar tu cita.
• Prestarte el servicio médico y darte seguimiento clínico.
• Entregarte tus resultados de forma confidencial.
• Cumplir con las obligaciones que la normativa sanitaria nos impone.

De manera secundaria, y solo si no te opones, usamos tus datos de contacto para recordarte una cita o avisarte de un servicio relacionado. Puedes decirnos que no en cualquier momento, por el mismo medio por el que nos escribiste, sin que eso afecte tu atención.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con el laboratorio que procesa tus estudios, y con autoridades cuando la ley nos lo exige. En ningún caso compartimos tu información de salud con fines publicitarios.

5. Cookies y medición

Este sitio usa cookies propias y de terceros para saber qué páginas sirven y cuáles no, y para medir la efectividad de nuestros anuncios. Los servicios que utilizamos son Google Analytics, Google Ads y Meta.

Esas cookies registran comportamiento de navegación, no información de salud. Puedes desactivarlas desde el aviso que aparece al entrar, o desde la configuración de tu navegador. El sitio funciona igual si las desactivas.

Cuando llegas desde un anuncio, la dirección puede incluir un identificador de clic. Ese identificador nos permite saber qué campaña generó el contacto. No revela quién eres ni se cruza con tu expediente clínico.

6. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos.

Escríbenos a contacto@clinica-acercate.com indicando tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y los documentos que acrediten tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Ten en cuenta que la normativa sanitaria nos obliga a conservar el expediente clínico durante cierto tiempo, así que hay datos que no podemos cancelar aunque nos lo pidas. En ese caso te explicamos por qué.

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

8. Si algo no te parece

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.